Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.

Pour exercer ce droit, veuillez nous notifier votre décision par e-mail à contact.harmoniecomsique@gmail.com ou via notre formulaire de contact, avant l'expiration du délai de 14 jours.

Retour des produits

Une fois votre rétractation notifiée, vous devez nous retourner les produits dans un délai de 14 jours. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou non conforme.

Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine à l'adresse suivante : 16 traverse pomegues, 13008 Marseille

Remboursement

Nous procéderons au remboursement de votre commande dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre demande de rétractation, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre achat. Nous pouvons toutefois différer le remboursement jusqu'à réception des produits retournés.

Exceptions au droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits :

• Descellés après livraison et ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé
• Confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés

Produits défectueux ou non conformes

En cas de produit défectueux ou non conforme, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Contactez-nous à [votre adresse e-mail] pour toute réclamation.

Contact

Pour toute question relative à votre retour ou remboursement : 📧 contact.harmoniecosmique@gmail.com 🌐 www.harmoniecosmique.fr